Starszy specjalista


Ministerstwo Zdrowia w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Starszy specjalista
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 142098

Warunki pracy


  • Budynek w Warszawie przy ul. Długiej 38/40 nie jest dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich, przed budynkiem jest podjazd dla wózków inwalidzkich jedynie na parter
  • Praca biurowa wykonywana w pozycji siedzącej przy komputerze, co najmniej 4 godziny dziennie
  • Permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza
    administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa)
    lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach
  • Obsługa trudnego i roszczeniowego klienta
  • Praca w terenie
  • Praca pod presją czasu
  • Narażenie na stres

Zakres zadań

  • Przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w celu udzielania informacji nt. zgłaszanych nieprawidłowości, adekwatnie do potrzeb udziela wsparcia przy pisaniu pism lub sporządza protokoły ze skarg i wniosków składanych ustnie
  • Prowadzi rozmowy telefoniczne w sprawach skarg i wniosków. Wyszukuje adekwatnie do sytuacji ogólnodostępne dane w celu udzielenia informacji i wskazania dostępnych możliwości rozwiązania problemów poruszanych przez rozmówców
  • Sporządza zawiadomienia o sposobie załatwiania skarg i wniosków w oparciu o wkłady merytoryczne przekazane przez komórki organizacyjne Ministerstwa Zdrowia
  • Przyjmuje inne pisma i sygnały obywatelskie wpływające do Wydziału, w celu udzielenia odpowiedzi na kierowaną do Ministerstwa Zdrowia korespondencję
  • Kieruje korespondencję w ramach innych pism i sygnałów obywatelskich do właściwych komórek organizacyjnych Ministerstwa Zdrowia
  • Kieruje skargi, wnioski i inne pisma do właściwych organów i instytucji, w celu ich załatwienia zgodnie z kompetencjami
  • W ramach przyjmowania, weryfikacji i rozpatrywania zgłoszeń zewnętrznych dokonanych na podstawie przepisów ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów podejmuje działania lub czynności w zakresie określonych ustawowo kompetencji organu publicznego we współpracy z właściwymi komórkami organizacyjnymi Ministerstwa
  • Wspiera prace Wydziału Kontroli, w szczególności w zakresie analizy przedkontrolnej skarg.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe magisterskie
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego w pracy biurowej
  • Znajomość przepisów z zakresu: k.p.a., organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg, wniosków i petycji organizacji systemu ochrony zdrowia
  • Znajomość ustawy o działalności leczniczej
  • Znajomość ustawy o ochronie sygnalistów
  • Analityczne myślenie
  • Umiejętność dobrej organizacji pracy
  • W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 październiak 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumantach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych przed 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
  • Posiadanie obywatelstwa polskiego
  • Korzystanie z pełni praw publicznych
  • Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

  • Umiejętność pracy w zespole
  • Komunikatywność
  • Umiejętność nawiązywania kontaktów
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: 2024-09-12
Urząd Lotnictwa Cywilnego w Warszawie

Starszy specjalista

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa

  • Warunki pracy praca w terenie; krajowe lub zagraniczne wyjazdy służbowe; praca z klientem zewnętrznym (spoza administracji) zagrożenie korupcją prowadzenie samochodu w celach służbowych praca...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2024-09-12
Ministerstwo Infrastruktury w Warszawie

Radca

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa

  • Warunki pracy Ministerstwo zajmuje trzy budynki „A”, „B” i „C” o następujących uwarunkowaniach technicznych: • węzeł sanitarny przystosowany do potrzeb osób z...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2024-09-12
Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych w Warszawie

Inspektor

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa

  • Warunki pracy - Wyjazdy w teren celem przeprowadzania kontroli - praca z komputerem. Obiekt nie będący własnością WIJHARS nie jest dostosowany dla potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających...

SPRAWDŹ OFERTĘ