Doradca Klienta – Punkt Informacyjny i Reklamacje

Opis stanowiska

• Obsługa klientów w kasie i punkcie informacyjnym zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Realizacja procesów reklamacyjnych oraz przyjmowanie zwrotów towarów
• Współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów
• Budowanie trwałych relacji z klientami oraz wsparcie programów lojalnościowych

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w zakresie reklamacji i zwrotów
• Znajomość przepisów konsumenckich lub chęć ich poznania
• Umiejętność pracy zespołowej i wysoka kultura osobista
• Skrupulatność i dokładność w zarządzaniu informacją oraz terminarzem
• Doświadczenie w obsłudze kasy fiskalnej i dokumentów finansowych
• Gotowość do pracy zmianowej w godzinach 6:30–21:00, również w soboty i niedziele handlowe

Oferujemy

• Premię kwartalną i udział w wynikach firmy
• Program Akcjonariat i fundusz mieszkaniowy
• Dofinansowanie do termomodernizacji
• Ubezpieczenie grupowe i prywatną opiekę medyczną
• Dostęp do platformy wellbeingowej
• Platforma do nauki języków obcych
• Kafeteria benefitów MyBenefit
• Telefon służbowy
• Programy rozwojowe i realne wsparcie przełożonego