Ekspert / Ekspertka ds. Jakości i Satysfakcji Pacjenta


Ekspert / Ekspertka ds. Jakości i Satysfakcji Pacjenta
Miejsce pracy: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96
Opis stanowiska:
  • Opracowywanie i wdrażanie strategii jakości oraz kluczowych wskaźników KPI.
  • Projektowanie i doskonalenie standardów jakości obsługi oraz doświadczenia Pacjenta.
  • Nadzór i optymalizacja procesów operacyjnych pod kątem efektywności, jakości i zgodności regulacyjnej.
  • Inicjowanie projektów poprawiających satysfakcję Pacjenta i usprawniających procesy.
  • Wsparcie kadry zarządzającej jako ekspert w obszarze jakości i dostępności usług.
  • Współpraca z zespołami sprzedaży i medycznym przy tworzeniu ofert i standardów usług.
  • Analiza danych operacyjnych i rekomendowanie działań usprawniających funkcjonowanie organizacji.
Wymagania:
  • Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów, w tym w roli Business Ownera.
  • Znajomość obszaru customer experience i umiejętność przekładania go na usprawnienia operacyjne.
  • Umiejętność projektowania i optymalizacji procesów opartych na analizach danych.
  • Proaktywność, inicjatywa i orientacja na poszukiwanie rozwiązań.
  • Umiejętność rekomendowania zmian i uzasadniania ich biznesowo.
  • Rozwinięte kompetencje komunikacyjne i współpracy z interesariuszami biznesowymi.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Pracę w systemie hybrydowym (50/50).
  • Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny.
  • Dostęp do Medicover Sport (ponad 6000 obiektów) oraz Medicover Benefits.
  • Grupowe ubezpieczenie NNW i możliwość udziału w wolontariacie Fundacji Medicover.
  • Szkolenia wewnętrzne oraz platformę e-learningową do nauki języka angielskiego.
  • Programy well-being wspierające zdrowie i kondycję.
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: 2026-03-13
Crowe Advartis Accounting Sp. z o.o.

Specjalista / Specjalistka ds. Customer Experience (k/m/n)

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa

  • Opis obowiązków: projektowanie i prowadzenie badań satysfakcji klientów (m.in. NPS, CSAT, relacyjne i transakcyjne) analiza wyników i identyfikacja insightów biznesowych prowadzenie procesu...

SPRAWDŹ OFERTĘ