Ekspert / Ekspertka ds. Jakości Operacyjnej


Ekspert / Ekspertka ds. Jakości Operacyjnej
Miejsce pracy: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96
Zadania:
  • Tworzenie i realizacja strategii jakości oraz wyznaczanie kluczowych celów i KPI. 
  • Projektowanie, wdrażanie i doskonalenie standardów jakości i doświadczenia Pacjenta.
  • Nadzór nad procesami operacyjnymi oraz ich optymalizacja pod kątem jakości, efektywności i zgodności regulacyjnej. 
  • Inicjowanie i prowadzenie projektów poprawiających satysfakcję Pacjenta oraz usprawniających procesy. 
  • Wsparcie kadry zarządzającej jako ekspert w obszarze jakości i dostępności usług. 
  • Współpraca ze sprzedażą i obszarem medycznym przy tworzeniu ofert i standardów usług – w tym udział w spotkaniach z Klientem biznesowym. 
  • Odpowiedzialność za model onboardingu kluczowych klientów oraz jego doskonalenie. 
  • Udział w projektach międzydziałowych i reprezentowanie organizacji w tematach jakościowych. 
  • Analiza danych operacyjnych i rekomendowanie działań usprawniających na poziomie organizacji. 
Oczekiwania:
  • Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów, również w roli Business Ownera.  
  • Znajomość obszaru customer experience i umiejętność przekładania go na usprawnienia operacyjne i standardy jakości.  
  • Umiejętność projektowania i usprawniania procesów, bazując na danych oraz analizach.  
  • Inicjatywa, proaktywność i nastawienie na działanie – umiejętność poszukiwania rozwiązań. 
  • Umiejętność proponowania kierunku zmian, prezentowanie rekomendacji i uzasadnianie ich biznesowo.  
  • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i umiejętność współpracy z różnymi interesariuszami biznesowymi. 
  • Dobra znajomość języka angielskiego – poziom B2
Co oferujemy:
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Pracę w systemie hybrydowym (50/50).
  • Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny.
  • Bezpłatny dostęp do ponad 6000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport.
  • Dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
  • Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.
  • Dostęp do platformy e-learningowej do nauki języka angielskiego oraz wewnętrznych szkoleń.
  • Angażujące akcje well-beingowe, które zadbają o Twoje zdrowie.
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: 2026-02-19
Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.

Senior Product Manager (m/k)

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa

  • We WSiP rozwijamy nowoczesne platformy edukacyjne i konsekwentnie inwestujemy w innowacyjne rozwiązania technologiczne. W Dziale Rozwoju Platform Edukacyjnych realizujemy projekty technologiczne...

SPRAWDŹ OFERTĘ