Inżynier / Inżynierka ds. Zapewnienia Jakości (m/k)

Obszar 1 - nadzorowanie reklamacji klientów

• Odpowiedź na reklamacje, koordynacja prac zespołu dla określenia działań zaradczych i weryfikacja ich wdrożenia
• Podejmowanie działań prewencyjnych dla ograniczenia ryzyka reklamacji,
• Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości procesów i wyrobów,
• Monitorowanie statusu jakościowego na portalach klientów i podejmowanie działań dla zapewnienia akceptowalnego poziomu wskaźników jakościowych,
• Rozwój systemów służących skutecznemu zarządzaniu reklamacjami,
• Przeprowadzanie audytów wewnętrznych.

Obszar 2 - wdrażanie nowych projektów

• Udział w opracowywaniu dokumentacji jakościowej niezbędnej dla zatwierdzenia projektu przez klienta,
• Obsługa portali klienta w zakresie dostarczania wymaganej dokumentacji i uzyskania jej zatwierdzenia ,
• Uczestnictwo w cyklicznych spotkaniach projektowych wewnętrznych i zewnętrznych,
• Rozwój systemów dla skutecznego nadzoru nad wprowadzaniem nowych projektów,
• Współpraca z centrum technicznym, oraz innymi działami w zakresie wdrażania nowych projektów,
• Przygotowanie do audytów klienta.

• Ukończone studia wyższe (kierunki techniczne lub inżynieryjne).
• Biegłość w posługiwaniu się językiem angielskim na poziomie B2, pozwalająca na swobodny kontakt biznesowy.
• Znajomość standardów jakościowych oraz narzędzi analitycznych stosowanych do rozwiązywania problemów technicznych.
• Sprawność w analizie danych i pracy w środowisku MS Office (w tym MS Excel).
• Samodzielność, odporność na stres oraz umiejętność koordynowania zadań w dynamicznym zespole.