Kierowniczka / Kierownik ds. Relacji z Klientami


Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Kierowniczka / Kierownik ds. Relacji z Klientami
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska:
  • Koordynowanie i wspieranie codziennej pracy specjalistów ds. roszczeń oraz kadry administracyjnej CRG.
  • Nadzór nad kompleksową obsługą roszczeń ubezpieczeniowych w zgodzie z obowiązującymi standardami.
  • Prowadzenie i bieżąca weryfikacja dokumentacji w ramach portfela spraw roszczeniowych.
  • Kontrola prawidłowości wprowadzania danych o produktach i klientach w systemach firmowych.
  • Weryfikacja transakcji w celu sprawnego i rzetelnego rozpatrywania roszczeń.
  • Współudział w rozwiązywaniu nietypowych spraw i ciągłym ulepszaniu procedur.
  • Analiza wskaźników efektywności i identyfikowanie obszarów do optymalizacji.
  • Dbanie o rozwój kompetencji zespołu poprzez mentoring, szkolenia i wsparcie merytoryczne.
Wymagania:
  • Co najmniej 2-3 lata doświadczenia w dziale roszczeń oraz obsłudze klienta (sektor logistyki lub ubezpieczeń mile widziany).
  • Poparte sukcesami doświadczenie w kierowaniu ludźmi i budowaniu zaangażowanego zespołu.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i co najmniej jednego z języków: niemieckiego, francuskiego lub włoskiego.
  • Umiejętność sprawnego interpretowania zapisów w umowach i polisach.
  • Praktyczna znajomość narzędzi CRM (ze szczególnym uwzględnieniem Salesforce), aplikacji roszczeniowych i MS Office.
  • Wysokie zdolności analityczne, komunikatywność oraz terminowość w realizacji celów SLA.
  • Skrupulatność, inicjatywa w działaniu oraz umiejętność budowania trwałych relacji z klientami i partnerami.
  • Wykształcenie wyższe jako dodatkowy atut.
Oferujemy:
  • Stabilną pracę w międzynarodowej firmie o wiodącej pozycji na rynku logistycznym.
  • Szansę na poszerzanie wiedzy w gronie specjalistów ds. obsługi klienta i ubezpieczeń.
  • Dostęp do szkoleń oraz dedykowany program wdrożeniowy.
  • Świetną lokalizację biura i udział w programie poleceń pracowniczych.
  • Pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie oraz program emerytalny.
  • Dofinansowanie do karty sportowej.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: 2026-11-05
UPS Capital Europe

Kierownik ds. relacji z klientami

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Włochy

  • Raportując do Customer Experience Managera, osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: Zarządzanie oraz wspieranie zespołu specjalistów ds. roszczeń oraz pracowników...

SPRAWDŹ OFERTĘ