Kierownik Działu Kas

Opis stanowiska

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klientów zgodnie ze standardami firmy.
• Realizacja celów operacyjnych i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI).
• Zarządzanie zespołem: planowanie grafików, szkolenia, motywowanie i rozwój pracowników.
• Rozwijanie kompetencji sprzedażowych zespołu, pełniąc rolę wzoru aktywnej sprzedaży.
• Współpraca z innymi działami oraz reprezentowanie firmy przed instytucjami zewnętrznymi.
• Nadzór nad procesami rejestracji sprzedaży, reklamacji, zwrotów, obsługi „Tax Free” i klientów z UE.
• Wdrażanie nowych rozwiązań usprawniających obsługę Klienta.

Wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i obsłudze Klienta.
• Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu.
• Proaktywne podejście i nastawienie na rozwój.
• Znajomość nowoczesnych narzędzi i procesów obsługi Klienta.
• Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.
• Znajomość obsługi kasy oraz języka angielskiego.
• Dobra znajomość MS Excel.

Oferujemy

• Umowę o pracę w przyjaznej, nieformalnej atmosferze.
• Terminowe wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
• Pakiet prywatnej opieki medycznej i grupowego ubezpieczenia.
• Zniżki na zakupy, dofinansowanie posiłków i wypoczynku.
• Karty sportowe (Multisport Plus) i parking pracowniczy.
• Okazjonalne bony towarowe i nagrody za polecenia pracowników.
• Rozbudowany pakiet szkoleń wdrożeniowych.