Kierownik / Kierowniczka Recepcji


Hotel Best Western Portos*** i Start Hotel Aramis *
Kierownik / Kierowniczka Recepcji
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: KR/0625/BWPOR
TWOJE ZADANIA
  • zarządzanie pracą zespołu recepcji Hoteli Best Western Portos*** I Start Hotel Aramis*  – planowanie grafików, nadzór nad realizacją zadań, wspieranie i angażowanie pracowników,
  • dbanie o najwyższy standard obsługi gości oraz zapewnienie sprawnej i profesjonalnej komunikacji z gośćmi,
  • organizacja pracy recepcji zgodnie z procedurami firmy – check in/out, przyjmowanie płatności i rozliczenia,
  • współpraca z innymi działami firmy (np. housekeeping, dział techniczny, administracja) w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania obiektu.
  • rozwiązywanie sytuacji problemowych oraz reklamacji gości w sposób profesjonalny i zgodny z polityką firmy,
  • wdrażanie nowych recepcjonistów do pracy
  • odpowiedzialność za dokumentację recepcji, raportowanie i analizę danych dotyczących obsługi gości,
  • wdrażanie nadzorowanie standardów jakości oraz procedur operacyjnych  we współpracy z Zastępcą Dyrektora
  • współtworzenie strategii rozwoju recepcji i proponowanie usprawnień w zakresie obsługi klienta,
  • monitorowanie poziomu satysfakcji gości oraz podejmowanie działań korygujących
NASZE WYMAGANIA
  • doświadczenie w pracy w hotelowej recepcji na stanowisku Kierowniczym – Zastępcy Kierownika bądź Kierownika Recepcji
  • wysokie zdolności komunikacyjne oraz orientacja na realizacje wyznaczonych celów
  • bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu, umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji
  • dobra znajomość języka angielskiego
  • dyspozycyjności i gotowości do pracy zmianowej w równoważnym systemie czasu pracy, uzależnionym godzinowo od bieżących potrzeb operacyjnych obiektu.
  • opanowanie i umiejętność współpracy w doraźnych warunkach podwyższonego stresu
OFERUJEMY
  • przyjazną, nieformalną atmosferę pracy opartą na wzajemnym szacunku i zaufaniu, w pełnym entuzjazmu zespole
  • stabilne zatrudnienie w wiarygodnej i dynamicznie rozwijającej się firmie SATORIA Group SA
  • szkolenia oraz możliwości rozwoju zawodowego
  • pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki
  • atrakcyjny system premiowy
  • prywatną opiekę medyczną w LUXMED wraz z opieką stomatologiczną
  • kartę MULTISPORT
  • codzienne śniadania
  • możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych i grupowego ubezpieczenia
  • zniżki pracownicze w Grupie Satoria
  • pracę na podstawie umowy o pracę w ramach pełnego etatu
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: wczoraj
Novotel Warszawa Centrum

Recepcjonista (K/M)

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa

  • Twoja misja W swojej pracy połączysz zaangażowanie, otwartość na innych oraz swoje doświadczenie, aby goście mogli cieszyć się miłą atmosferą, profesjonalną obsługą oraz indywidualnym,...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2025-06-27
CFI Hotels Group

Nocny Audytor / Audytorka recepcji

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Ursynów, ul. Łączyny 5

  • Główne zadania: sumienne wykonywanie obowiązków związanych z powierzonym stanowiskiem, zapewnienie profesjonalnej obsługi poprzez dostarczanie Gościom usług na najwyższym poziomie,...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2025-06-24
CFI Hotels Group

Recepcjonista / Recepcjonistka

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Ursynów, ul. Łączyny 5

  • Główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi poprzez dostarczanie gościom usług na najwyższym poziomie. wdrażanie i koordynacja strategii sprzedaży zgodnie z polityką firmy....

SPRAWDŹ OFERTĘ