Młodszy doradca / Młodsza doradczyni ds. obsługi klienta
Diabetyk24 to działająca od 2010r. firma której głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych urządzeń i artykułów medycznych z dziedziny diabetologii. Prowadzimy sklep internetowy i sieć sklepów stacjonarnych w całej Polsce.
Naszym największym dobrem jest zaufanie i bezpieczeństwo naszych klientów. Dlatego dokładamy wszelkich starań by zamówienia były realizowane szybko i profesjonalnie, a nasz zespół dysponował ekspercką wiedzą z dziedziny diabetologicznych artykułów medycznych.
- Przyjmowanie połączeń przychodzących oraz udzielanie merytorycznego wsparcia osobom kontaktującym się z infolinią.
- Rozwiązywanie bieżących problemów i wyjaśnianie wątpliwości zgłaszanych przez użytkowników.
- Ewidencjonowanie zgłoszeń w systemach wewnętrznych oraz ich sprawne przekazywanie do właściwych komórek organizacyjnych.
- Prowadzenie rozmów informacyjnych dotyczących procesu zakupowego oraz badanie satysfakcji poprzez ankietowanie.
- Pomoc w doborze odpowiedniego asortymentu medycznego, dopasowanego do indywidualnych potrzeb.
- Kreowanie profesjonalnego i empatycznego wizerunku firmy w bezpośrednim kontakcie telefonicznym.
- Wykształcenie minimum średnie.
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych (doświadczenie w Call Center lub e-commerce będzie dużym plusem).
- Wysoka wrażliwość na potrzeby pacjentów, zwłaszcza w obszarze diabetologii, oraz poczucie odpowiedzialności za udzielane rady.
- Sprawna obsługa komputera i narzędzi biurowych.
- Nastawienie na budowanie trwałych, pozytywnych relacji z rozmówcą.
- Praktyka w obszarze obsługi klienta jest mile widziana, ale nie jest warunkiem koniecznym.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (na start okres próbny).
- Rozbudowany cykl szkoleń wstępnych, obejmujący wiedzę o produktach oraz zagadnienia medyczne.
- System pracy hybrydowej (wymiennie tydzień z biura i tydzień z domu) po zakończeniu wdrożenia.
- Pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową na atrakcyjnych warunkach (po okresie próbnym).
- Realne wsparcie merytoryczne ze strony doświadczonych współpracowników i lidera zespołu.
- Benefity dodatkowe, takie jak rabaty na firmowy asortyment oraz regularne eventy integracyjne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dane osobowe przetwarzane będą w celu i w okresie 6 miesięcy po zakończeniu rekrutacji na stanowisko wskazane w formularzu, a w razie wyrażenia zgody dotyczącej przyszłych rekrutacji do odwołania zgody, nie dłużej jednak niż 6 miesięcy oraz dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratora danych. Administratorem danych jest Diabetyk24 sp. z o.o. z siedzibą w Opacz-Kolonia (05-816) przy ul. Szyszkowej 51, kontakt rodo@diabetyk24.pl. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym na podstawie umów powierzenia w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów. Państwa dane nie podlegają zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w tym profilowaniu. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo dostępu do treści i przenoszenia swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne dla realizacji wyżej wymienionych celów. Więcej informacji znajduje się na stronie www.diabetyk24.pl w zakładce Polityka prywatności.
Zobacz podobne oferty
-
Na rozgrzewkę kilka pytań Lubisz rozmawiać przez telefon i dobrze czujesz się w obsłudze klienta? Masz na koncie solidne doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz dalej grać w tej lidze?...
PRACA W MAZOWIECKIM – Wszelkie prawa zastrzeżone