Naczelnik / Naczelniczka Wydziału Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów Detalicznych


Naczelnik / Naczelniczka Wydziału Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów Detalicznych
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
  • Badanie oraz analiza potrzeb i doświadczeń klientów detalicznych.
  • Kształtowanie polityki produktowej i cenowej dla klientów detalicznych.
  • Tworzenie całościowej oferty produktowej, w tym koncepcji nowych produktów i usług oraz cenników.
  • Budowanie uzasadnienia biznesowo-finansowego dla oferty produktowej.
  • Monitoring konkurencji w zakresie oferty produktowej, procesów i doświadczeń klienta.
  • Realizacja projektów biznesowych i współpraca z partnerami zewnętrznymi.
  • Inicjowanie działań mających na celu tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów.
  • Zarządzanie zespołem, motywowanie i rozwój pracowników.
Nasze wymagania
  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, ekonomia, zarządzanie).
  • Minimum 2-3 lata doświadczenia w obszarze tworzenia produktów i/lub strategii.
  • Doświadczenie w prowadzeniu projektów i zarządzaniu zespołem.
  • Wiedza na temat produktów finansowych, usług dodatkowych i oczekiwań klientów w sektorze bankowym.
  • Umiejętność budowania relacji biznesowych i efektywnej komunikacji.
  • Zdolność do generowania nowych pomysłów i reagowania na zmieniające się trendy rynkowe.
  • Umiejętność oceny działań konkurencji w zakresie produktów, procesów i doświadczeń klienta.
To oferujemy
  • Pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
  • Stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
  • Kwartalny system premiowy
  • Możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
  • Równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
  • Pracę hybrydową w biurze w Warszawie
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
APLIKUJ TERAZ