Product Owner

Opis stanowiska

• Definiowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM.
• Analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych.
• Opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i technologicznych.
• Współpraca z IT przy wyborze i wdrożeniu systemu CRM.
• Nadzór nad wdrożeniem, utrzymaniem i rozwojem CRM w całej organizacji.
• Projektowanie i optymalizacja procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
• Tworzenie i realizacja strategii kampanii CRM (retencja, cross-sell, up-sell, lojalizacja).
• Analiza efektywności działań CRM i rekomendowanie usprawnień.
• Budowa i rozwój zespołu CRM oraz współpraca z jednostkami biznesowymi i IT.

Wymagania

• Wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie, marketing, informatyka, analityka biznesowa, data science).
• Minimum 5 lat doświadczenia z systemami CRM (administracja, wdrożenia, utrzymanie, rozwój).
• Doświadczenie w roli właściciela produktu, project managera lub lidera wdrożeń CRM.
• Umiejętność definiowania wymagań biznesowych i przekładania ich na rozwiązania technologiczne.
• Znajomość integracji systemów i pracy z danymi (SQL, API, środowiska Microsoft lub open-source).
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów z dostawcami zewnętrznymi i współpracy z IT.
• Myślenie analityczne, proaktywność, umiejętność podejmowania decyzji na styku biznesu i technologii.

• Doświadczenie w projektowaniu kampanii CRM lub automatyzacji marketingu (Salesforce, Dynamics, HubSpot).

Oferujemy

• Wsparcie opiekuna w pierwszych 3 miesiącach pracy.
• Pożyczki na preferencyjnych warunkach.
• Atrakcyjne warunki prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie.
• Kartę Multisport i grupy sportowe.
• Dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych.
• Karty rabatowe na paliwo i zniżki u partnerów.
• Dostęp do platformy językowej.