Referendarz/referendarka

Warunki pracy

Warunki pracy:

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

Praca administracyjno-biurowa:

- obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie

- użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, skaner).

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu.

Pomieszczenie pracy mieści się na parterze budynku biurowego.

Pomieszczenia zakładu pracy uwzględniają potrzeby osób niepełnosprawnych w zakresie przystosowania pomieszczeń higieniczno-sanitarnych i ciągów komunikacyjnych oraz spełniają wymagania dostępności do nich.

Brak dostępu do części pomieszczeń dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Zakres zadań

• jest odpowiedzialna za:
• udzielanie informacji o ochronie własności intelektualnej, w tym własności przemysłowej oraz działalności Urzędu i instytucji międzynarodowych zajmujących się ochroną własności intelektualnej, w tym procedurze zgłoszenia, etapach postępowania, utrzymania praw, przy pomocy nowoczesnych narzędzi komunikacji, telefonicznie, bezpośrednio oraz za pomocą narzędzi elektronicznych (email, live-chat, platformy elektroniczne) w języku polskim i angielskim,
• planowanie, przygotowywanie oraz wysyłanie powiadomień o upływających okresie ochrony praw własności przemysłowej,
• reprezentowanie Urzędu podczas konferencji, targów, szkoleń oraz innych wydarzeń, w tym za obsługę na stoiskach informacyjno-edukacyjno-promocyjnych podczas wydarzeń organizowanych przez Urząd oraz na zaproszenie organizacji współpracujących z Urzędem,
• opracowywanie i aktualizację informacji dotyczących ochrony własności przemysłowej, w zakresie dotyczącym działania Centrum Informacji na stronie internetowej Urzędu, np.: podstrona CI, baza najczęściej zadawanych pytań,
• wprowadzanie i korygowanie wprowadzonych do systemu CRM danych klientów oraz przygotowywanie informacji podsumowujących obsługę klientów w celu zapewnienia kompletności i aktualności bazy danych klientów Centrum Informacji.

Wymagania niezbędne

• Znajomość podstaw prawa administracyjnego i procedur urzędowych
• Wiedza ogólna dotycząca obszaru działania Urzędu Patentowego Rzeczypospolitej Polskiej
• Umiejętność obsługi systemów obsługi klienta typu CRM
• Wysokie kompetencje komunikacyjne – pisemne i ustne
• Zdolność jasnego i precyzyjnego przekładania złożonych zagadnień na przystępny język, dostosowany do zróżnicowanych odbiorców
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, w tym asertywność i umiejętność argumentowania
• Umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy międzywydziałowej
• Biegła umiejętność obsługi komputera i urządzeń biurowych
• Zdolność szybkiej adaptacji do okresowych zmian zakresu obowiązków w ramach Centrum Informacji
• Zdolności organizacyjne i odporność na stres
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (co najmniej poziom B1)
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Doświadczenie w pracy w obszarze prawa własności przemysłowej
• Umiejętność prowadzenia szkoleń indywidualnych i grupowych
• Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji w ramach powierzonych obowiązków
• Dobra znajomość systemów teleinformatycznych i narzędzi wykorzystywanych w obsłudze klienta (m.in. MS Office, OSCC, CRM, Webex, MsTeams, EZD)
• Kreatywność i innowacyjność – proponowanie nowych rozwiązań i usprawnień w pracy wydziału.