Specjalista ds. Obsługi Klienta (branża hotelarska)

Opis stanowiska

• Obsługa zapytań dotyczących rezerwacji noclegów, punktów lojalnościowych, płatności i zwrotów
• Rejestrowanie i śledzenie interakcji z klientami w systemach informatycznych
• Obsługa klientów poprzez telefon, e-mail i czat
• Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia z naciskiem na satysfakcję klienta
• Udzielanie spersonalizowanych informacji o usługach

Wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego (poziom C2) i dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Bardzo dobra obsługa Microsoft Office i innych programów komputerowych
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność do rozwiązywania problemów
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (7:00–22:00, pon.–niedz.)
• Status studenta będzie dodatkowym atutem

Oferujemy

• Umowę o pracę lub umowę zlecenie (dla studentów)
• Elastyczny grafik pracy w pełni zdalnej z terenu Polski
• Sprzęt niezbędny do wykonywania obowiązków
• Prywatne ubezpieczenie Medicover, karta Multisport, programy wellbeingowe
• Współfinansowanie okularów i wakacji, vouchery okolicznościowe, program poleceń pracowniczych
• Szkolenia, wsparcie międzynarodowego zespołu i realne możliwości rozwoju zawodowego