Specjalista ds. obsługi klienta ze szwedzkim

Opis stanowiska

• Szkolenie od 22 kwietnia, praca w systemie zmianowym (8,5h) od poniedziałku do niedzieli w godzinach 7:00-19:00 lub 9:00-18:00.
• Początkowo praca z biura w Warszawie przez 6-9 miesięcy, następnie możliwość pracy hybrydowej (50%).
• Pierwszy punkt kontaktu dla klientów w sprawach związanych z podróżami.
• Doradztwo w zakresie lotów, produktów, usług online, metod płatności i programów lojalnościowych.
• Pomoc w zakupie biletów lotniczych i obsługa różnych metod płatności.
• Wsparcie dla klientów napotykających trudności podróżnicze.
• Obsługa klientów przez telefon, czat i email.
• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.

Wymagania

• Biegła znajomość języka szwedzkiego (C1) i angielskiego (B2).
• Umiejętność współpracy, entuzjazm, cierpliwość i otwartość.
• Umiejętność aktywnego słuchania, klarownej komunikacji.
• Dokładność i zorganizowanie.

Oferujemy

• Pracę w międzynarodowym środowisku dla znanej linii lotniczej, oferującej 50% pracy zdalnej po wstępnym okresie.
• Równe szanse dla wszystkich, inwestycje w rozwój poprzez coaching i mentoring.