Specjalista(-ka) ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

• Obsługa klientów lidera branży tytoniowej za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu
• Udzielanie informacji na temat statusu zamówień, dostaw, reklamacji i zwrotów
• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych - np. dotyczących ładowania i działania urządzeń do podgrzewania tytoniu
• Wspieranie klientów w doborze odpowiednich produktów oraz proponowanie rozwiązań dopasowanych do ich potrzeb
• Aktywna sprzedaż urządzeń, wkładów i innych produktów

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego - C1
• Umiejętności komunikacyjne oraz zorientowanie na potrzeby klienta
• Sprawne posługiwanie się komputerem
• Samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy

Mile widziane:

• Doświadczenie w sprzedaży lub umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z systemami CRM

• Wynagrodzenie podstawowe w wysokości 7000 PLN brutto
• Premię do 900 PLN za jakość pracy oraz realizację celów, wyniki i obecność
• Dodatkową premię za każde sprzedane urządzenie - bez limitu
• Pracę w 100% zdalną z każdego miejsca w Polsce
• Kompleksowe wdrożenie oraz szkolenie produktowe
• Pakiet benefitów (Prywatna opieka medyczna, kafeteria MyBenefit, karta MultiSport, ubezpieczenie na życie)