Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta


Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta
Lokalizacja: Warszawa
Opis stanowiska:
  • Projektowanie pełnej ścieżki klienta dla nowych funkcjonalności i produktów,
  • Tworzenie prototypów i wizualizacji rozwiązań dla wczesnego feedbacku,
  • Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych, przygotowywanie user stories i kryteriów akceptacji,
  • Optymalizacja procesów w Contact Center: telefon, chat, email, media społecznościowe,
  • Współpraca z zespołami projektowymi, interesariuszami biznesowymi oraz użytkownikami końcowymi,
  • Identyfikowanie możliwości automatyzacji i usprawnień procesów.
Wymagania:
  • Doświadczenie w analizie wymagań, mapowaniu procesów i dokumentacji funkcjonalnej,
  • Umiejętność tworzenia diagramów BPMN, znajomość UML mile widziana,
  • Doskonałe umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne,
  • Biegła znajomość języka angielskiego,
  • Samodzielność, inicjatywa i zdolność podejmowania decyzji.
  • Stabilne zatrudnienie i pełne wsparcie w integracji zespołu,
  • Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych,
  • Rozwój kompetencji poprzez szkolenia i mentoring,
  • Pracę w dynamicznym, przyjaznym i otwartym środowisk
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: 2026-04-06
T-Mobile Polska S.A.

Business Analyst

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa

  • Job description Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders Gather...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2026-04-06
ID Logistics Polska S.A.

Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia procesu

Lokalizacja: mazowieckie / Mszczonów

  • Opis stanowiska bieżąca analiza wskaźników operacyjnych, identyfikowanie trendów oraz odchyleń od założonych planów sporządzanie okresowych raportów magazynowych (dziennych, tygodniowych,...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2026-04-02
Benefit Systems SA

Analityk Biznesowy / Analityczka Biznesowa

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, przy Pl. Europejskim, blisko stacji metra Rondo Daszyńskiego

  • Na rozgrzewkę kilka pytań Masz minimum 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku Analityka Biznesowego? Możesz pochwalić się doświadczeniem w identyfikacji wymagań użytkowników oraz...

SPRAWDŹ OFERTĘ