Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim

Opis stanowiska

• zapewnianie profesjonalnej obsługi klienta w języku angielskim
• udzielanie wsparcia w zakresie produktów, zamówień oraz kont użytkowników
• odpowiadanie na pytania klientów i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów
• diagnozowanie podstawowych zgłoszeń dotyczących produktów i aplikacji
• budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o najwyższy standard obsługi
• prowadzenie spraw klientów do momentu ich pełnego rozwiązania
• przekazywanie informacji zwrotnych wspierających rozwój jakości obsługi

Wymagania

• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum C1
• co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta (telefonicznej lub mailowej/czat)
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów i proponowania odpowiednich rozwiązań
• doświadczenie w pracy z systemami CRM będzie atutem
• samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja pracy
• chęć poznawania nowych technologii i produktów

Oferujemy

• płatne wdrożenie oraz kompleksowe szkolenia
• możliwość współpracy z globalną marką z branży nowoczesnych technologii
• szkolenie stacjonarne w Warszawie lub Gdańsku, a następnie możliwość pracy zdalnej
• prywatną opiekę medyczną i kartę Multisport
• dostęp do platform szkoleniowych oraz programów rozwojowych
• przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonego zespołu
• programy wellbeing oraz dofinansowanie do okularów korekcyjnych