Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji


Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa, Al. Jerozolimskie 96
Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie należało:
  • Przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów.
  • Koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgłaszanych przez Klientów.
  • Współpraca z innymi działami firmy.
  • Prowadzenie korespondencji oraz rozmów telefonicznych z klientami.
  • Wypełnianie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym.
  • Dbanie o terminowe rozpatrywanie reklamacji od Klientów.
  • Archiwizacja dokumentacji dotyczącej reklamacji.
  • Identyfikowanie obszarów wynikających z reklamacji, które można usprawnić.
Dołącz do Nas, jeśli:​
  • Posiadasz co najmniej roczne doświadczenie związane z obsługą pacjenta/klienta.
  • Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji / skarg klientów.
  • Doświadczenie w kontakcie z klientem indywidualnym i/lub biznesowym – telefonicznie i mailowo.​
  • Dobrze znasz język angielski w mowie i piśmie (min. B1 - warunek konieczny).
  • Znasz j. polski na bardzo dobrym poziomie w mowie i piśmie (warunek konieczny)
  • Umiesz radzić sobie w "sytuacjach bez wyjścia".
  • Wyróżniasz się inicjatywą, dociekliwością, odpowiedzialnością oraz terminowością, a dodatkowo jesteś dokładny i skrupulatny.
  • Potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu z wymagającym klientem.
Dodatkowe atuty​:
  • Mile widziane doświadczenie w branży medycznej.
  • Umiejętność szybkiego pisania.​
Oferujemy:
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę na zastępstwo w trybie hybrydowym (ok. 10 dni w biurze miesięcznie).
  • #Samorozwój - uczestniczę w specjalistycznych szkoleniach oraz mam dostęp do platformy szkoleniowej, w której sama wybieram interesujące mnie tematy.
  • #PoszukiwanyPoszukiwana – polecam swoich znajomych do pracy w Medicover, a do tego pracuję z osobami, które cenię i lubię. Za polecenie mogę zyskać nawet do 6000 zł.
  • #NieSamąPracąCzłowiekŻyje – po pracy działam jako wolontariusz w Fundacji Medicover, a dodatkowo mogę poczuć się jak gwiazda rocka, bo dołączyłam do MediCover Band.
  • #WsiąśćDoPociaguBylejakiego – spełniam marzenia i podróżuję. Też marzysz o tym, aby w piątkowe popołudnie spędzić weekend poza miastem? Nic prostszego. Nasze nowo wyremontowane biuro mieści się 10 minut spacerem od Dworca Zachodniego.
  • #WZdrowymCieleZdrowyDuch - od pierwszych dni zatrudnienia mogę skorzystać z bezpłatnej opieki medycznej.
  • #MamTęMoc - z pakietem sportowym Medicover Sport mam bezpłatny dostęp do ponad 4600 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w całej Polsce.
  • #CzujęSięBezpiecznie - dostaję bezpłatne ubezpieczenie NNW od 1 dnia zatrudnienia.
  • #SpeakEnglish - uczę się angielskiego za pomocą platformy e-learningowej w dogodnym dla mnie miejscu i czasie. Mam też możliwość uczestniczenia w stacjonarnym kursie językowym.
  • #WorkLifeBalance - dzięki platformie Medicover Benefits mogę wybierać benefity dopasowane do moich potrzeb. Teatr, masaż, a może zakupy w ulubionym sklepie? Wybieram to, na co mam ochotę.
  • #LessWaste – to ekologiczne rozwiązania w duchu Medicover. Razem z zespołem uczestniczymy w akcjach dbania o środowisko.
  • #WellBeing – o swoje zdrowie i dobre samopoczucie dbam przez cały rok. Biorę udział między innymi w profilaktycznych badaniach krwi, zajęciach jogi w biurze, czy webinarach edukacyjnych.
Etapy rekrutacji​:
  • Test Staffly
  • Analiza CV
  • Rozmowa telefoniczna z rekruterem
  • Spotkanie zdalne z bezpośrednim przełożonym
  • Decyzja​
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: dzisiaj
DAMBAT Jastrzębski S.K.A.

Pracownik biurowy w dziale serwisu

Lokalizacja: mazowieckie / Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki)

  • Zakres obowiązków telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie reklamacji prawidłowe wypełnianie dokumentacji serwisowej wydawanie urządzeń z reklamacji klientom przygotowanie...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2025-08-17
Klient portalu Praca.pl

Specjalista ds. Reklamacji (branża motoryzacyjna)

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Połczyńska 31A

  • Zadania: rozpatrywanie reklamacji oraz nadzór nad terminowym przebiegiem ich realizacji, wsparcie klientów w kontakcie telefonicznym i mailowym, analiza zgłoszeń i podejmowanie działań...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2025-08-15
Klient portalu Praca.pl

Pracownik Działu Reklamacji

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Targówek

  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta. Koordynacja procesu reklamacyjnego od przyjęcia przez analizę po zgłoszenie do producenta. Bieżąca aktualizacja danych w systemie oraz terminowe...

SPRAWDŹ OFERTĘ