Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji


Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/33

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku

 

Twoje zadania:

  • rozpatrywanie w II instancji odwołań w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym lub zagranicznym, w tym dla przesyłek paletowych
  • przygotowywanie projektów decyzji w prowadzonych postępowaniach odwoławczych,
  • wydawanie decyzji odwoławczych zgodne z obowiązującymi przepisami ze szczególnym uwzględnieniem zasad świadczenia usług i zakresem odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania reklamowanych przez klientów usług
  • przygotowywanie stosownych dokumentów dotyczących wypłaty odszkodowań
  • uaktualnianie statusów prowadzonych odwołań w dedykowanych programach i monitorowanie terminowości wydawanych decyzji
  • prowadzenie postępowań wyjaśniających i przygotowanie odpowiedzi na pisma dotyczące przedsądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ADR przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Dołącz do nas, jeśli:

  • posiadasz wykształcenie średnie (preferowane wyższe)
  • dysponujesz wiedzą z zakresu oferowanych przez Spółkę usług oraz odpowiedzialności z tyt. niewykonania lub nienależytego ich wykonania (mile widziane doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji)
  • dobrze znasz pakiet MS Office (Excel)
  • nie boisz się poszukiwania przepisów i samodzielnego rozwiązywania problemów
  • posiadasz umiejętności analitycznego myślenia i formowania wniosków
  • posiadasz umiejętności podejmowania decyzji oraz przyjmowania odpowiedzialności za realizowane zadania
  • nie boisz się nowych wyzwań
  • dotrzymujesz terminów zlecanych zadań i umiesz pracować pod presją czasu
  • chcesz się uczyć i rozwijać zawodowo
  • dobrze organizujesz swoją pracę
U nas zyskasz:
  • wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy
  • pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej
  • atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie
  • kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe
  • dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
  • karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych
  • dostęp do platformy językowej
Zainteresowała Cię oferta?

Nie musisz wysyłać do nas listu, wystarczy kliknąć Aplikuj!
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: 2026-02-13
DAMBAT Jastrzębski S.K.A.

Osoba do działu przyjęć reklamacji w serwisie

Lokalizacja: mazowieckie / Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki)

  • Zakres obowiązków Przyjęcie urządzeń dostarczonych do serwisu Rejestracja urządzeń w programie serwisowym Spisywanie protokołów szkody z firmami kurierskimi dostarczającymi urządzenia...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2026-02-08
DAMBAT Jastrzębski S.K.A.

Pracownik / Pracownica Serwisu i Obsługi Reklamacji

Lokalizacja: mazowieckie / Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki)

  • Twoje Główne Obowiązki Przyjmowanie, rejestracja w systemie i wydawanie urządzeń do naprawy serwisowej. Obsługa telefoniczna i mailowa klientów w zakresie reklamacji i statusu napraw....

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2026-02-02
AGATA Spółka Akcyjna

Specjalista ds. Reklamacji (m/k)

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Targówek

  • Do głównych obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie wysokiego poziomu standardu obsługi Klienta; Nadzór nad reklamacjami (przyjmowanie, analiza); Wprowadzanie reklamacji do...

SPRAWDŹ OFERTĘ