Team Manager / Team Managerka
Dołącz do zespołu wspierającego osoby chore na cukrzycę korzystające z nowoczesnych sensorów diabetologicznych połączonych z aplikacją mobilną.
Szukamy lidera, który obejmie zespół do 15 Specjalistów ds. Obsługi Klienta i pomoże mu odzyskać stabilność, efektywność oraz poczucie sensu w codziennej pracy. To rola dla osoby, która potrafi połączyć empatię z konsekwencją, a kulturę „people first” z realizacją celów operacyjnych.
Będziesz odpowiadać za wyniki, jakość i dobrostan zespołu wspierającego klientów, dla których prawidłowe działanie systemu monitorowania glikemii ma realny wpływ na zdrowie i codzienne funkcjonowanie.
- Zarządzanie zespołem do 15 osób (praca zdalna, zespół rozproszony)
- Monitorowanie i realizacja KPI (jakość, efektywność, SLA, satysfakcja klienta)
- Analiza wyników i wdrażanie działań naprawczych
- Prowadzenie regularnych 1:1, feedbacków i rozmów rozwojowych
- Wspieranie zespołu w sytuacjach trudnych i eskalacyjnych
- Dbanie o przestrzeganie procedur i standardów jakości
- Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności w zespole
- Współpraca z innymi działami (HR, jakość, operacje)
Nie jest to rola operacyjna – nie odbierasz połączeń. Twoim zadaniem jest zarządzanie, rozwój i stabilizacja zespołu.
- Praca w modelu zdalnym (zespół rozproszony)
- Gotowość do pojawienia się w biurze ok. 1 raz w miesiącu (sprawy administracyjne)
- Praca w godzinach funkcjonowania zespołu (pon.–pt. 8:00–18:00, soboty 9:00–17:00 – elastyczne zarządzanie grafikiem zespołu)
Szukamy lidera, który:
- Ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem (min. 2–3 lata) – mile widziane w środowisku call center / customer support
- Potrafi pracować na danych i zarządzać wynikami
- Umie prowadzić trudne rozmowy i reagować w sytuacjach kryzysowych
- Buduje autorytet poprzez konsekwencję i partnerskie podejście
- Jest empatyczny, ale asertywny
- Potrafi łączyć perspektywę ludzi z realizacją celów biznesowych
- Dobrze organizuje pracę własną i zespołu w środowisku zdalnym
- Czuje odpowiedzialność za jakość obsługi w obszarze wrażliwym zdrowotnie
Szukamy osoby, która nie tylko „utrzyma” zespół, ale pomoże mu wejść na wyższy poziom dojrzałości.
- Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę lub umowa zlecenie)
- Prywatną opiekę medyczną w Medicover
- Dostęp do opieki psychologicznej
- Możliwość skorzystania z karty MultiSport
- Realny wpływ na kształt i rozwój zespołu
- Samodzielność decyzyjną i wsparcie organizacji
Jeśli potrafisz wziąć odpowiedzialność za zespół w wymagającym momencie i wiesz, jak budować równowagę między wynikami a ludźmi – zapraszamy do rozmowy.
Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji, w tym oceny kandydatury oraz kontaktu w sprawie zatrudnienia.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu procesu rekrutacji).
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające proces rekrutacji, w tym dostawcy systemów rekrutacyjnych oraz podmioty z grupy Foundever, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania procesu rekrutacji, a po jego zakończeniu – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa oraz wewnętrznych polityk retencji danych.
Przysługują Państwu prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: Privacy@Foundever.com.
Zobacz podobne oferty
-
Praca w Centrum Medycyny Rodzinnej przy ul. Wrzeciono 10c w Warszawie. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. Praca w wymiarze pełnego etatu. Twoją rolą będzie: koordynowanie pracy...
-
zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za obsługę klientów biznesowych o niestandardowych potrzebach koordynowanie procesu przygotowania i wdrażania niestandardowych zapisów umownych...
-
Zadania, które na Ciebie czekają: Zarządzanie zespołem obsługującym klientów i realizującym umowy niestandardowe. Koordynacja procesów związanych z przygotowywaniem, opiniowaniem i...
PRACA W MAZOWIECKIM – Wszelkie prawa zastrzeżone