Konsultant / Konsultantka ds. Reklamacji i Obsługi klienta


Konsultant / Konsultantka ds. Reklamacji i Obsługi klienta
Lokalizacja: Warszawa
Rodzaj umowy: Umowa o pracę
Tryb współpracy: Model hybrydowy (po wdrożeniu)
Zadania, które na Ciebie czekają:
  • Obsługa reklamacji Klientów T-Mobile pisemnie i telefonicznie
  • Obsługa Klienta wewnętrznego – konsultacje dla innych jednostek w obszarze reklamacyjnym
  • Wsparcie innych jednostek obsługi Klienta, np. HotLine, Przenoszenie usług
  • Podejmowanie działań mających na celu najwyższy poziom zadowolenia Klientów
W realizacji zadań pomoże Ci:
  • Umiejętność prowadzenia korespondencji z Klientem
  • Znajomość zasad rozpatrywania korespondencji reklamacyjnej
  • Umiejętność prowadzenia rozmowy telefonicznej z Klientami
  • Nastawienie na realizację celów zespołowych i samodzielnych zadań
  • Umiejętność tłumaczenia trudnych zagadnień w prosty sposób
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
Dołącz do Zespołu do spraw Reklamacji i Obsługi klienta. Pracujemy w 3 zespołach po ok. 20 osób. Od pierwszego dnia otrzymasz pełną opiekę szkoleniową: udział we wstępnych szkoleniach produktowych, a także przez pierwsze miesiące wsparcie doświadczonego konsultanta/-ki. Gdy będziesz już gotów/-a, aby samodzielnie pracować umożliwimy Ci pracę w trybie hybrydowym. Będziesz mieć też możliwość elastycznego dostosowania swojego grafiku pracy: start między 7:00, a 10:00 rano, 8- godzin od poniedziałku do piątku (+jedna sobota w miesiącu).
Benefity:
  • Umowa o pracę z atrakcyjnym systemem premiowym
  • Jasna ścieżka kariery i awansu
  • Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie
  • Dostęp do platform szkoleniowych, które podniosą Twoją wiedzę
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin / imienin
  • Platforma benefitowa - Ty wybierasz z czego korzystasz
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: 2026-10-21
DAMBAT Jastrzębski S.K.A.

Pracownik Biurowy / Pracowniczka Biurowa ds. obsługi reklamacji serwisowej

Lokalizacja: mazowieckie / Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki)

  • Zakres obowiązków: Telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów w zakresie zgłoszeń reklamacyjnych. Prawidłowe wypełnianie i prowadzenie dokumentacji serwisowej. Wydawanie reklamowanych...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2026-10-20
KGL S.A.

Młodszy Specjalista ds. Administracji Reklamacji (k/m)

Lokalizacja: mazowieckie / Czosnów

  • Twój zakres obowiązków: Rejestrowanie i ewidencjonowanie reklamacji wewnętrznych oraz reklamacji do dostawców. Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej i dbanie o jej kompletność. Współpraca z...

SPRAWDŹ OFERTĘ
Dodano: 2026-10-08
Klient portalu Praca.pl

Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa

  • Prowadzenie postępowań wyjaśniających dotyczących jakości realizowanych usług. Ewidencjonowanie zgłoszeń w wewnętrznych bazach danych oraz merytoryczne rozpatrywanie wniosków. Kontakt z...

SPRAWDŹ OFERTĘ