Specjalista ds. Obsługi Zgłoszeń Serwisowych (K/M/X)
Jako światowy lider w usługach poprawiających jakość życia, z dumą działamy w 43 krajach, zatrudniając 426 tysięcy zaangażowanych pracowników. Każdego dnia nasze rozwiązania docierają do ponad 80 milionów konsumentów na całym świecie, wspierając ich w codziennym funkcjonowaniu i dbając o ich komfort. Na polskim rynku jesteśmy obecni od ponad 30 lat, ugruntowując swoją pozycję jako największa ogólnopolska firma z branży Facility Management oraz lider kompleksowej obsługi nieruchomości. Nasze portfolio obejmuje szeroki wachlarz rozwiązań, począwszy od wysokiej jakości usług żywieniowych, poprzez profesjonalne sprzątanie, aż po wsparcie recepcyjne i usługi concierge w ramach obszaru Soft FM. Zapewniamy również niezawodny serwis techniczny, czyli zaawansowane usługi Hard FM, w skład których wchodzi między innymi obsługa kluczowych systemów ochrony przeciwpożarowej. Nasze zintegrowane usługi zarządzania nieruchomościami (Integrated Facility Management) z sukcesem realizujemy w ponad 200 obiektach o różnorodnym profilu. Dopełnieniem tej kompleksowej oferty jest prowadzenie 45 nowoczesnych restauracji pracowniczych, w których codziennie dbamy o zbilansowane posiłki i satysfakcję zespołów naszych klientów.
Twój zakres obowiązków:
- Przyjmowanie, ewidencjonowanie oraz aktualizacja zgłoszeń i zadań w dedykowanych systemach.
- Koordynowanie realizacji bieżących działań operacyjnych oraz monitorowanie ich przebiegu.
- Koordynacja realizacji prac – przypisywanie zgłoszeń do techników lub podwykonawców.
- Monitorowanie postępu realizacji oraz wspieranie jednostek w rozwiązywaniu bieżących problemów.
- Monitorowanie terminowości wykonywanych działań oraz identyfikowanie potencjalnych utrudnień i opóźnień.
- Utrzymywanie bieżącej komunikacji z klientami i interesariuszami, przekazywanie informacji dotyczących statusu realizowanych spraw.
- Wspieranie codziennych procesów operacyjnych oraz dbanie o prawidłowy przepływ informacji.
- Przygotowywanie zestawień, raportów i analiz na potrzeby operacyjne.
- Dbanie o poprawność, kompletność i aktualność danych oraz dokumentacji.
Nasze wymagania:
- Wykształcenie minimum średnie.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym płynną komunikację
- Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
- Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku.
- Rozwinięte zdolności komunikacyjne i umiejętność współpracy z różnymi grupami interesariuszy.
- Dokładność, odpowiedzialność oraz dbałość o szczegóły.
- Umiejętność obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office.
- Gotowość do pracy zmianowej w systemie 24/7 praca 5 dni w tyg ( w tym dni robocze wraz z weekendami) na zmiany 7:00-15:00, 8:00-16:00, 9:00-17:00, 07:00–15:00, 08:00–16:00, 09:00–17:00, 07:00–19:00 oraz 19:00–07:00.
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania bieżących problemów operacyjnych.
Mile widziane:
- Mile widziane doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, wsparciem operacyjnym lub koordynacją procesów.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji na podstawie umowy o pracę
- Przyjazna atmosfera pracy oraz wsparcie zespołu
- Możliwości rozwoju zawodowego, w tym dostęp do nauki języków obcych (platforma online lub zajęcia z lektorem)
- Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami
- Program wsparcia pracowników (Employee Assistance Program) – bezpłatne wsparcie psychologiczne, prawne i finansowe dostępne 24/7
- Dodatkowe dni wolne za wolontariat oraz profilaktyczne badania zdrowotne
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowanie karty Multisport
- Ubezpieczenie na życie
- Bony świąteczne (zgodnie z polityką firmy)
Informujemy, że Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Sodexo Polska Sp. z o. o., z siedzibą w Warszawie (02-231), przy ul. Jutrzenki 137. Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych odbędzie się w celu przeprowadzenia obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody, w celu udziału w przyszłych rekrutacja i przechowywania ich w bazie rekrutacyjnej Sodexo Polska Sp. z o.o. przez okres 2 lat. Podstawą prawną naszych działań jest art. 6 ust 1 lit. c Rozporządzenia Ogólnego o Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”). Odbiorcą podanych przez Panią/Pana danych osobowych mogą być podmioty trzecie wspierające Sodexo Polska Sp. z o.o. w procesie rekrutacji (doradztwo w zakresie rekrutacji, wsparcie w zakresie IT). Przy czym podmioty te przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi zaleceniami. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora, skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy prawa. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych, zbieranych przez nas na podstawie art. 22¹ Kodeksu pracy (imię/a i nazwisko, imiona rodziców, data urodzenia, miejsce zamieszkania lub adres do korespondencji, wykształcenie oraz przebieg dotychczasowego) jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji ww. celu. Konsekwencją niepodania tych danych osobowych będzie brak możliwości udziału w procesie rekrutacji. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Pana/Pani dobrowolnej zgody. Wyrażona zgoda może zostać wycofana w każdej chwili. Oświadczenia dotyczące Pana/Pani danych osobowych , w tym o wycofaniu zgody należy kierować zwrotnie na adres mailowy podany w danych kontaktowych. W razie jakichkolwiek wniosków lub skarg związanych z Pana/Pani danymi osobowymi może się Pan/Pani kontaktować z nami poprzez formularz dostępny na stronie Internetowej www.pl.sodexo.com
Zobacz podobne oferty
-
Zakres obowiązków: nadzór nad realizacją zgłoszeń technicznych, planowanie pracy i delegowanie zadań zespołom technicznym, kontrola jakości i terminowości wykonywanych prac, organizacja...
-
Zakres obowiązków: koordynowanie i nadzorowanie zgłoszeń technicznych, planowanie oraz przydzielanie zadań zespołom technicznym, monitorowanie terminowości i jakości realizowanych prac,...
-
Opis stanowiska: Koordynowanie i nadzorowanie realizacji zgłoszeń technicznych Planowanie oraz przydzielanie zadań zespołom technicznym Monitorowanie terminowości i jakości wykonywanych prac...
PRACA W MAZOWIECKIM – Wszelkie prawa zastrzeżone