Specjalista ds. Wsparcia Technicznego i Danych SMA (K/M)

Konfiguracja i wprowadzanie danych:

• Rejestrowanie nowych obiektów
• Rejestrowanie kodów zdarzeń
• Rejestrowanie stref oraz torów transmisji
• Wprowadzanie i bieżąca aktualizacja procedur reagowania
• Wprowadzanie i bieżąca aktualizacja danych kontaktowych klientów
• Wprowadzanie i bieżąca aktualizacja list osób uprawnionych

Weryfikacja i kontrola jakości:

• Przeprowadzanie testów łączności i poprawności transmisji sygnałów alarmowych z nowo podłączanych obiektów we współpracy z instalatorami
• Okresowy audyt bazy danych w celu eliminacji błędów, zdublowanych wpisów czy nieaktualnych procedur
• Nadzór nad poprawnością raportów generowanych przez system

Opieka techniczno-organizacyjna nad stacją:

• Zgłaszanie awarii infrastruktury teleinformatycznej do działu IT lub dostawców oprogramowania
• Wsparcie merytoryczne dla operatorów dyżurnych w zakresie interpretacji nietypowych sygnałów i procedur
• Archiwizacja danych oraz dbanie o zgodność przetwarzanych informacji z procedurami bezpieczeństwa i RODO
• Przypisywanie właściwych rejonów operacyjnych, stref dojazdu i dedykowanych Grup Interwencyjnych (GI) do poszczególnych obiektów w systemie
• Wprowadzanie i aktualizacja danych logistycznych (kody do bram/szlabanów, plany dojazdu, specyfika wejścia na posesję, lokalizacja depozytorów kluczy)

Obsługa komputera i systemów:

• Biegła obsługa komputera w środowisku Windows oraz pakietu MS Office (w szczególności arkusza Excel do raportowania i weryfikacji baz).
• Zdolność do szybkiego przyswajania dedykowanego oprogramowania branżowego (np. KronosNet, SafeStar, EBS, systemy monitorowania GPS).
• Ogólna orientacja w tematyce sieciowej (podstawy TCP/IP, konfiguracja połączeń) i telekomunikacyjnej (transmisja GSM/GPRS).

Cechy osobowe i umiejętności miękkie:

• Wysoka skrupulatność, dokładność i cierpliwość przy wprowadzaniu dużych wolumenów danych
• Opanowanie i umiejętność pracy pod presją czasu w sytuacjach awaryjnych
• Zdolności analityczne oraz komunikatywność w kontakcie z instalatorami, klientami i załogami patroli.
• Niekaralność i nienaganna postawa etyczna (standard branżowy w ochronie fizycznej i technicznej).

Wykształcenie i doświadczenie:

• Wykształcenie techniczne (informatyka, elektronika, telekomunikacja lub pokrewne)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży ochrony (SMA, dyspozytornia) lub w środowisku wsparcia technicznego/helpdesk będzie dużym atutem.

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji
• Niezbędne narzędzia pracy
• Dofinansowanie do karty MultiSport 
• Przyjazną atmosferę pracy opartą na wzajemnym szacunku, współpracy i docenianiu zaangażowania