Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta premium (branża lotnicza)

Opis stanowiska

• Obsługa klientów premium jako pierwsza linia kontaktu w zakresie usług lotniczych
• Udzielanie informacji dotyczących lotów, rezerwacji, płatności oraz usług dodatkowych
• Wsparcie w zakupie biletów oraz obsługa różnych form płatności
• Rozwiązywanie problemów pasażerów związanych z podróżą i rezerwacjami
• Kontakt z klientami poprzez telefon i czat w języku niemieckim i angielskim
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi

Wymagania

• Język niemiecki na poziomie C1 (mowa i pismo)
• Język angielski na poziomie min. B2
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Dokładność i dobra organizacja pracy
• Empatia, cierpliwość i pozytywne nastawienie
• Gotowość do pracy w biurze w Warszawie

Oferujemy

• Zatrudnienie w międzynarodowej organizacji z branży lotniczej premium
• Kompleksowe, w pełni finansowane szkolenie startowe (2 miesiące)
• Wsparcie mentora oraz system coachingowy wspierający rozwój
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie
• Stabilne godziny pracy w trybie poniedziałek–piątek (9:00–17:00)
• Przyjazne, wielokulturowe środowisko pracy z realnymi możliwościami rozwoju