Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta – język szwedzki

Opis stanowiska

• Obsługa klientów premium w zakresie rezerwacji i usług podróży lotniczych
• Doradztwo w wyborze lotów, usług dodatkowych oraz metod płatności
• Wsparcie pasażerów w procesie zakupu biletów i obsłudze zmian rezerwacji
• Rozwiązywanie problemów klientów związanych z podróżą
• Kontakt z klientami przez telefon i czat
• Praca w systemie Amadeus oraz współpraca z liniami lotniczymi i partnerami
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i budowanie relacji z klientami

Wymagania

• Język szwedzki na poziomie C1 (mowa i pismo)
• Język angielski na poziomie B2
• Nastawienie na klienta i chęć pomagania innym
• Dokładność oraz umiejętność pracy z systemami
• Dobra komunikacja i aktywne słuchanie
• Odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
• Gotowość do pracy z biura w Warszawie

Oferujemy

• Stabilną pracę w międzynarodowej organizacji travel
• 2-miesięczne, w pełni finansowane szkolenie wdrożeniowe
• Wsparcie mentora i buddy’ego
• Nowoczesne biuro w Warszawie (centrum miasta)
• Możliwości rozwoju i awansu w strukturach firmy
• Pracę w różnorodnym, międzynarodowym zespole
• Coaching i mentoring wspierający rozwój kompetencji