Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta w sektorze podróży premium

Opis stanowiska

• Obsługa zapytań klientów dotyczących usług podróżnych premium jako główny punkt kontaktu
• Doradzanie w zakresie lotów, usług online, płatności oraz programów członkowskich
• Realizacja wsparcia przy zakupie biletów oraz obsługa transakcji płatniczych
• Pomoc pasażerom w sytuacjach wymagających szybkiego rozwiązania problemu
• Komunikacja z klientami przez telefon i kanały czatu
• Budowanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami

Wymagania

• Znajomość języka fińskiego na poziomie C1 (mowa i pismo) oraz angielskiego na poziomie B2
• Zorientowanie na klienta i chęć niesienia pomocy
• Spokój, cierpliwość oraz otwartość w kontaktach z ludźmi
• Umiejętność precyzyjnego i zrozumiałego przekazywania informacji
• Sumienność i wysoka dokładność w działaniu
• Dobra organizacja zadań i pracy własnej
• Dyspozycyjność do pracy w biurze w Warszawie

Oferujemy

• Stabilne i równe warunki współpracy dla wszystkich pracowników
• Dwumiesięczny, w pełni opłacany program szkoleniowy
• Wsparcie mentora oraz naukę w trybie praktycznym
• Pracę w środowisku międzynarodowym i wielokulturowym
• Rozwój kompetencji poprzez coaching i mentoring
• Komfortowe biuro w Warszawie
• Pracę w godzinach biurowych: 9:00–17:00, pon.–pt.